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Laut jüngsten Erhebungen des deutschen Marktstudienanbieters research tools erfreut sich das Online-Glücksspiel einer zunehmenden Popularität. Das Unternehmen hat zuletzt insbesondere die Kundentreue der Online-Spieler untersucht. Dabei wurde jedoch nicht nach legalen und illegalen Angeboten unterschieden und es wurden insgesamt 13 Produktgruppen untersucht.
Demnach liege das klassische Lotto zwar weiterhin auf dem ersten Platz der am häufigsten genutzten Glücksspiel-Produkte, Online-Spielotheken und Online-Casinos seien für Glücksspieler mittlerweile aber die zweite Wahl. Dabei seien Online-Spielautomaten, Poker und andere Kartenspiele, also Bankhalterspiele wie Blackjack oder Baccarat, besonders beliebt.
Kundenbindung: 53 % der Glücksspieler bleiben ihrem Anbieter treu
Das Marktforschungsinstitut hat die aktiven Glücksspieler auch nach ihren Beweggründen bei der Anbieter- und Produktwahl befragt. Für einen großen Teil der Befragten spielten persönliche Empfehlungen Dritter eine besonders wichtige Rolle. Dies treffe im Vergleich insbesondere für Automatenspieler zu. Einmal für einen Anbieter entschieden, bleibe die Mehrheit der Spielerinnen und Spieler diesem langfristig treu.
Insgesamt 53 % der Befragten hätten angegeben, innerhalb der gleichen Produktgruppe bei mehrmaliger Spielteilnahme bei demselben Anbieter zu spielen. 42 % der Befragten hätten bislang erst ein einziges Mal Online-Glücksspiel gespielt und könnten diese Frage daher nicht beantworten. Lediglich 5 % jedoch hätten angegeben, für die gleiche Art von Spiel regelmäßig den Anbieter zu wechseln.
Erkenntnisse zu den Nutzern von Online-Spielautomaten
In seinen Erhebungen unterscheidet research tools auch nicht konkret zwischen legalen und illegalen Online-Spielhallen. Insgesamt aber kam das Unternehmen betreffend die Nutzer von Online-Spielautomaten zu folgenden weiteren Ergebnissen:
- Automatenspieler hätten weniger Bedenken gegenüber dem Glücksspiel als Spieler anderer Produktkategorien
- Mehr als 60 % der Automatenspieler seien älter als 34 Jahre
- Spieler von Online-Slots besuchten auch häufiger landbasierte Casinos und Spielhallen als andere Glücksspieler
- Nutzer von Online-Spielautomaten seien der Glücksspielwerbung positiver gegenüber eingestellt als die Gesamtgruppe Glücksspieler.
Zunehmender Konkurrenzdruck unter den Anbietern
Laut Marktforschungs-Experten zeigen die jüngsten Ergebnisse von research tools vor allem, dass der Online-Glücksspiel-Markt zunehmend kompetitiver werde. Da immer mehr neue Betreiber auf den Markt kämen, werde es für den einzelnen Anbieter zunehmend schwieriger, Spieler auf sich aufmerksam zu machen und langfristig zu halten.
Bonusangebote spielen daher eine wichtige Rolle bei der Gewinnung und Bindung neuer Spielerinnen und Spieler. Allerdings wird auch hier nicht zwischen in Deutschland legalen und illegalen Anbietern unterschieden.
Der Schwarzmarkt ist klar im Vorteil
Bei Glücksspielern besonders beliebt seien nämlich bspw. virtuelle Blackjack-Turniere. Da diese in Deutschland zum jetzigen Zeitpunkt illegal sind, haben die illegalen Marktteilnehmer einen klaren Vorteil. Ein ebenfalls entscheidender Faktor für viele Spieler sei die Möglichkeit höherer Spieleinsätze.
Dies wissen auch die nicht lizenzierten Anbieter, die gezielt sogenannte Highroller umwerben und diesen besonders hohe Boni bieten. Gemäß Glücksspielstaatsvertrag 2021 dürfen Spieler pro Spielrunde aber maximal 1 € Einsatz tätigen.
Anbieter, bei denen höhere Spieleinsätze möglich sind, handeln damit gesetzeswidrig. Aber grundsätzlich gilt: Ohne Nachfrage kein Angebot. Die Untersuchungsergebnisse von research tools zeigen daher insgesamt, dass illegale Glücksspiele bzw. illegale Glücksspielpraktiken sich weiterhin großer Beliebtheit erfreuen.
